職位描述

崗位職責： 一、在醫(yī)務(wù)部門主任的領(lǐng)導下，完成醫(yī)政相關(guān)行政審批事務(wù)。 二、協(xié)助醫(yī)務(wù)部主任擬定并持續(xù)性修訂醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理流程及醫(yī)院醫(yī)療風險管理制度體系。負責院內(nèi)各類不良事件匯總及調(diào)研，按照上級行政部門管理要求進行信息系統(tǒng)上報。 三、為每位注冊的在職醫(yī)護購買“醫(yī)療責任險”，為臨床醫(yī)護最大限度避險。 四、負責做好各種醫(yī)療相關(guān)糾紛投訴的接待工作，填寫“接待記錄表”。對一般問題進行解釋和解決。 五、嚴重問題及時與質(zhì)控管理人員溝通，彌補或改善相應(yīng)醫(yī)療流程。同時及時與相關(guān)科室溝通，調(diào)查核實事實，在承諾時限內(nèi)將調(diào)查及處理結(jié)論反饋給患者。影響范圍超出醫(yī)院（12320、衛(wèi)生局、法院等轉(zhuǎn)來）的糾紛及涉及到非醫(yī)療科室的投訴，需填寫調(diào)查記錄，報送相關(guān)主管領(lǐng)導。 六、配合醫(yī)調(diào)委進行醫(yī)療糾紛調(diào)解。配合律師完成法律訴訟及事故鑒定的相關(guān)工作，根據(jù)法律要求對醫(yī)療文件審閱和完善，參加取證，出庭抗辯或答辯。對敗訴及鑒定為“醫(yī)療事故”的案例，寫出書面分析和意見，報送主管領(lǐng)導。 七、為《醫(yī)務(wù)簡報》提供醫(yī)療糾紛相關(guān)內(nèi)容。 八、協(xié)助病案管理人員進行出院病歷質(zhì)控。 九、持續(xù)對全體醫(yī)護人員進行醫(yī)療安全教育。定期總結(jié)院內(nèi)醫(yī)療糾紛及投訴典型案例分析的成因。對于存在醫(yī)療責任的事件進行追蹤調(diào)查，明確責任科室，落實責任人。并按照醫(yī)院醫(yī)療風險管理制度落實獎懲。 十、     完成上級領(lǐng)導安排的其他醫(yī)療相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1、愛崗敬業(yè)，有責任心，誠懇待人，樂于溝通，能夠協(xié)調(diào)問題。 2、尊重他人，服從領(lǐng)導，性格開朗，心理健康，自我調(diào)試能力強。 3、為人公正，堅守原則，遇特殊情況也能靈活變通。 4、至少兩年以上醫(yī)院相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。